Článok 1

Úvodné ustanovenia

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov, digitálneho obsahu, digitálnych služieb, online kurzov, členstiev, webinárov, záznamov, vzdelávacích materiálov a prípadne hmotného tovaru prostredníctvom webovej stránky www.playgroundmh.com.

 

Prevádzkovateľom webovej stránky, predávajúcim a obchodníkom je spoločnosť KUSSY COMPANY s. r. o., so sídlom Ul. kpt. J. Nálepku 1662/22, 934 01 Levice, Slovenská republika, IČO: 52 961 613, DIČ: 2121196253, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 50727/N, zastúpená konateľmi Elenou Kusou a Ing. Marekom Kusým (ďalej len „predávajúci“, „obchodník“ alebo „KUSSY COMPANY s. r. o.“).

 

Kontaktné údaje predávajúceho sú:

e-mail: elena.kusa@playgroundmh.com
telefón: +421 915 055 571

 

Tieto kontaktné údaje môžu byť aktualizované na webovej stránke www.playgroundmh.com.

 

Predávajúci ku dňu účinnosti týchto VOP nie je platiteľom DPH. Ceny produktov, digitálneho obsahu, digitálnych služieb, online kurzov, členstiev, webinárov, záznamov, vzdelávacích materiálov a prípadne hmotného tovaru sú preto uvádzané bez DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. V prípade zmeny daňového režimu predávajúceho budú ceny uvádzané v súlade s aktuálne platnými právnymi predpismi.

 

Produkty, digitálny obsah, digitálne služby, online kurzy, webináre, záznamy a vzdelávacie materiály poskytované predávajúcim majú informačný a vzdelávací charakter. Akékoľvek šírenie, kopírovanie, poskytovanie, zverejňovanie alebo sprístupňovanie týchto materiálov tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.

 

Kupujúci berie na vedomie, že použitie informácií, odporúčaní, postupov a vzdelávacích materiálov je na jeho vlastnom rozhodnutí a zodpovednosti. Predávajúci nezaručuje konkrétny individuálny výsledok, keďže výsledky môžu závisieť od viacerých okolností, najmä od veku dieťaťa, jeho vývinovej úrovne, pravidelnosti používania materiálov, prostredia a individuálnych potrieb dieťaťa.

 

Vzdelávacie materiály, online kurzy, webináre, záznamy a iné produkty predávajúceho nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť, odbornú diagnostiku, logopedické vyšetrenie, individuálnu terapiu ani odporúčanie lekára, klinického logopéda, psychológa alebo iného odborníka. V prípade pochybností o vývine, zdravotnom stave alebo rečovom vývine dieťaťa je kupujúci zodpovedný za vyhľadanie príslušnej odbornej pomoci.

 

V materiáloch sa môžu nachádzať informácie o produktoch alebo službách tretích osôb. Tieto informácie majú odporúčací a informačný charakter a predstavujú názor alebo skúsenosť predávajúceho k danej téme.

 

2. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a tvoria neoddeliteľnú súčasť objednávky a zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Upravujú najmä podmienky objednávania, platby, dodania, sprístupnenia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, používania zákazníckeho účtu, členstva, reklamácií, odstúpenia od zmluvy a ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán.

 

Tieto VOP sa vzťahujú na kupujúcich, ktorí nakupujú ako spotrebitelia, ako aj na kupujúcich, ktorí nakupujú na účely výkonu podnikania, povolania alebo zamestnania.

 

Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa práv spotrebiteľa, najmä ustanovenia o odstúpení od zmluvy, reklamáciách a ochrane spotrebiteľa, sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Za spotrebiteľa sa považuje fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

 

Ak kupujúci nakupuje produkt, digitálny obsah, digitálnu službu, službu alebo tovar za účelom výkonu podnikania, povolania alebo zamestnania, nejde o spotrebiteľa. Práva a povinnosti medzi predávajúcim a takýmto kupujúcim sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v platnom znení, ak z týchto VOP alebo zo zmluvy nevyplýva inak.

​

Článok 2

Vymedzenie pojmov

 

1. Predávajúci

Predávajúcim sa rozumie obchodná spoločnosť KUSSY COMPANY s. r. o., so sídlom Ul. kpt. J. Nálepku 1662/22, 934 01 Levice, Slovenská republika, IČO: 52 961 613, DIČ: 2121196253, ktorá prevádzkuje webovú stránku www.playgroundmh.com a prostredníctvom nej ponúka svoje produkty, digitálny obsah, digitálne služby, služby, online kurzy, členstvá, webináre, záznamy, vzdelávacie materiály a prípadne hmotný tovar.

 

2. Kupujúci
Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky www.playgroundmh.com objedná produkt, digitálny obsah, digitálnu službu, službu, online kurz, členstvo, webinár, záznam, vzdelávací materiál alebo hmotný tovar.

 

3. Spotrebiteľ
Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

 

4. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom
Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa rozumie najmä fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje produkty, služby alebo tovar na účely výkonu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

 

5. Webová stránka
Webovou stránkou sa rozumie internetová stránka predávajúceho dostupná na doméne www.playgroundmh.com, prostredníctvom ktorej môže kupujúci objednávať produkty, digitálny obsah, digitálne služby, služby, online kurzy, členstvá, webináre, záznamy, vzdelávacie materiály alebo hmotný tovar.

 

6. Produkt
Produktom sa na účely týchto VOP rozumie akýkoľvek produkt ponúkaný predávajúcim prostredníctvom webovej stránky www.playgroundmh.com, najmä digitálny obsah, digitálna služba, služba, online kurz, členstvo, webinár, záznam, e-book, PDF dokument, pracovný list, vzdelávací materiál, audio nahrávka, video nahrávka alebo hmotný tovar.

 

7. Digitálny obsah
Digitálnym obsahom sa rozumie obsah dodávaný v digitálnej forme, najmä PDF dokumenty, e-booky, pracovné listy, audio nahrávky, video nahrávky, záznamy webinárov, vzdelávacie materiály, elektronické súbory na stiahnutie alebo iný obsah sprístupnený kupujúcemu elektronicky.

 

8. Služba
Službou sa rozumie činnosť alebo plnenie poskytované predávajúcim kupujúcemu, najmä webinár, online vysielanie, vzdelávacie stretnutie, konzultácia, mentoring, podpora, sprístupnenie obsahu alebo iná aktivita poskytovaná predávajúcim podľa ponuky uvedenej na webovej stránke.

 

9. Digitálna služba
Digitálnou službou sa rozumie služba, ktorá umožňuje kupujúcemu prístup k digitálnemu obsahu alebo jeho používanie, najmä prístup do členskej sekcie, online kurzu, virtuálnej škôlky, vzdelávacej platformy, zákazníckeho účtu alebo iného online priestoru prevádzkovaného alebo sprístupneného predávajúcim.

 

10. Online kurz
Online kurzom sa rozumie vzdelávací program sprístupnený kupujúcemu v digitálnej forme, ktorý môže obsahovať najmä video lekcie, audio nahrávky, textové materiály, PDF dokumenty, pracovné listy, úlohy, bonusy, záznamy, odporúčania alebo iné vzdelávacie materiály.

 

11. Členstvo
Členstvom sa rozumie platený alebo skúšobný prístup kupujúceho do digitálnej služby, členskej sekcie, online platformy alebo virtuálnej škôlky predávajúceho, a to na obdobie uvedené pri objednávke. Členstvo môže byť jednorazové, časovo obmedzené alebo pravidelne obnovované prostredníctvom opakovanej platby, ak je to pri objednávke výslovne uvedené.

 

12. Webinár a záznam webinára
Webinárom sa rozumie online vzdelávacie vysielanie, školenie alebo prednáška poskytovaná predávajúcim. Záznamom webinára sa rozumie digitálny obsah, ktorý vznikol nahratím webinára a ktorý môže byť kupujúcemu sprístupnený na pozretie počas obdobia uvedeného pri objednávke alebo v ponuke produktu.

 

13. Hmotný tovar
Hmotným tovarom sa rozumie fyzický produkt, ktorý je možné kupujúcemu doručiť prostredníctvom pošty, kuriéra, prepravnej spoločnosti alebo osobným odberom, ak predávajúci takýto spôsob dodania pri konkrétnom produkte ponúka.

 

14. Objednávka
Objednávkou sa rozumie elektronický formulár vyplnený a odoslaný kupujúcim prostredníctvom webovej stránky www.playgroundmh.com, ktorým kupujúci prejavuje záujem o kúpu vybraného produktu, digitálneho obsahu, digitálnej služby, služby, online kurzu, členstva, webinára, záznamu, vzdelávacieho materiálu alebo hmotného tovaru. Objednávka obsahuje najmä identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho, označenie objednaného produktu, jeho cenu, spôsob platby a ďalšie údaje potrebné na vybavenie objednávky.

 

15. Zmluva
Zmluvou sa rozumie zmluvný vzťah uzatvorený medzi predávajúcim a kupujúcim na základe objednávky kupujúceho a jej prijatia predávajúcim. Podľa povahy objednaného produktu môže ísť najmä o kúpnu zmluvu, zmluvu o dodaní digitálneho obsahu, zmluvu o poskytnutí digitálnej služby, zmluvu o poskytnutí služby alebo inú zmluvu uzatvorenú na diaľku prostredníctvom webovej stránky.

 

16. Kúpna cena
Kúpnou cenou sa rozumie cena produktu, digitálneho obsahu, digitálnej služby, služby, online kurzu, členstva, webinára, záznamu, vzdelávacieho materiálu alebo hmotného tovaru uvedená na webovej stránke predávajúceho v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Predávajúci ku dňu účinnosti týchto VOP nie je platiteľom DPH. Ceny sú preto uvádzané bez DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. V prípade zmeny daňového režimu predávajúceho budú ceny uvádzané v súlade s aktuálne platnými právnymi predpismi.

 

17. Dodanie alebo sprístupnenie produktu
Dodaním produktu sa pri hmotnom tovare rozumie jeho odovzdanie kupujúcemu alebo doručenie na adresu uvedenú v objednávke. Sprístupnením digitálneho obsahu, digitálnej služby alebo služby sa rozumie najmä zaslanie prístupových údajov, odkazu na stiahnutie, sprístupnenie obsahu v zákazníckom účte, členskej sekcii, online kurze alebo inom online priestore predávajúceho.

 

18. Miesto plnenia pri hmotnom tovare
Miestom plnenia pri dodaní hmotného tovaru sa rozumie adresa uvedená kupujúcim v objednávke ako adresa doručenia, prípadne miesto osobného odberu, ak takýto spôsob dodania predávajúci umožňuje.

 

19. Zákaznícky účet
Zákazníckym účtom sa rozumie účet kupujúceho vytvorený na webovej stránke www.playgroundmh.com alebo v online priestore predávajúceho, prostredníctvom ktorého môže kupujúci pristupovať k objednaným digitálnym produktom, online kurzom, členstvám, materiálom, fakturačným údajom alebo ďalším službám, ak to technické riešenie webovej stránky umožňuje.

 

Pri registrácii, vytváraní zákazníckeho účtu a objednávaní produktov je kupujúci povinný uvádzať pravdivé, správne, úplné a aktuálne údaje. Kupujúci je povinný svoje údaje aktualizovať pri každej ich zmene.

 

Prístup k zákazníckemu účtu môže byť chránený prihlasovacím menom, e-mailovou adresou, heslom alebo iným spôsobom overenia. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nesmie ich poskytovať tretím osobám.

 

Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie svojho zákazníckeho účtu iným osobám. V prípade podozrenia zo zneužitia zákazníckeho účtu, neoprávneného zdieľania prístupových údajov alebo porušenia týchto VOP je predávajúci oprávnený primerane dočasne obmedziť alebo zrušiť prístup kupujúceho k zákazníckemu účtu alebo k digitálnemu obsahu, a to bez dotknutia zákonných práv kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

 

Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet, členská sekcia, online kurz alebo iná digitálna služba nemusia byť dostupné nepretržite, najmä z dôvodu technickej údržby, aktualizácie systému, výpadku služieb tretích strán alebo iných technických okolností, ktoré predávajúci nemusí vedieť vždy ovplyvniť.

                                

Článok 3

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

​

1. Kupujúci si objednáva produkty, digitálny obsah, digitálne služby, služby, online kurzy, členstvá, webináre, záznamy, vzdelávacie materiály alebo hmotný tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke www.playgroundmh.com.

​

2. Pri vytváraní objednávky je kupujúci povinný uviesť pravdivé, správne, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačné údaje, prípadne doručovaciu adresu, ak je predmetom objednávky hmotný tovar.

​

3. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať všetky údaje uvedené v objednávkovom formulári, najmä identifikačné a kontaktné údaje, e-mailovú adresu, objednaný produkt, cenu, spôsob platby a prípadne spôsob doručenia. Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť zadané údaje opraviť alebo zmeniť.

​

4. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo iného obdobného prvku označeného slovami „Objednávka s povinnosťou platby“, „Objednať s povinnosťou platby“, „Kúpiť“, „Zaplatiť“ alebo iným jednoznačným označením vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť cenu, kupujúci potvrdzuje, že objednávku odosiela záväzne a že si je vedomý povinnosti zaplatiť cenu objednaného produktu.

​

5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito VOP, že im porozumel a že s nimi súhlasí. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

​

6. Odoslaná objednávka je záväzným návrhom kupujúceho na uzatvorenie zmluvy s predávajúcim. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu elektronicky, spravidla e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

​

7. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu, prípadne okamihom úspešného zaplatenia ceny, ak to vyplýva z povahy objednávkového procesu alebo konkrétnej ponuky produktu.

​

8. Predmetom zmluvy je záväzok predávajúceho dodať alebo sprístupniť kupujúcemu objednaný produkt, digitálny obsah, digitálnu službu, službu, online kurz, členstvo, webinár, záznam, vzdelávací materiál alebo hmotný tovar a záväzok kupujúceho zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.

​

9. Ak je predmetom objednávky digitálny obsah, digitálna služba, online kurz, členstvo, webinár, záznam alebo iný elektronicky sprístupňovaný produkt, kupujúci berie na vedomie, že jeho dodanie alebo sprístupnenie môže byť viazané na zaplatenie ceny, vytvorenie zákazníckeho účtu, správne uvedenie e-mailovej adresy alebo splnenie ďalších technických podmienok uvedených pri konkrétnom produkte.

​

10. Ak je predmetom objednávky produkt so skúšobným prístupom, opakovanou platbou, časovo obmedzeným členstvom alebo automaticky obnovovaným členstvom, kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o cene, období trvania, spôsobe obnovovania platby a možnosti zrušenia členstva, ak sú tieto skutočnosti pri danom produkte relevantné.

​

11. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo ju neakceptovať, najmä ak je objednávka neúplná, obsahuje zjavne nesprávne údaje, nie je možné ju technicky vybaviť, kupujúci v minulosti porušil svoje povinnosti voči predávajúcemu, existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému alebo ak objednaný produkt už nie je dostupný.

​

12. Ak predávajúci objednávku odmietne alebo ju nebude môcť vybaviť, informuje o tom kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke. Ak už kupujúci uhradil cenu za produkt, ktorý predávajúci nemôže dodať alebo sprístupniť, predávajúci mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

​

13. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť vybavenia objednávky spôsobenú nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi údajmi uvedenými kupujúcim, najmä nesprávnou e-mailovou adresou, nesprávnymi fakturačnými údajmi alebo nesprávnou doručovacou adresou.

​

14. Kupujúci berie na vedomie, že potvrdenie objednávky, faktúra, prístupové údaje, odkazy na digitálny obsah, informácie o členstve, informácie o webinári alebo iná komunikácia súvisiaca s objednávkou môžu byť zasielané elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

​

15. Zmenu alebo zrušenie objednávky zo strany kupujúceho je možné vykonať len za podmienok uvedených v týchto VOP, najmä v ustanoveniach týkajúcich sa odstúpenia od zmluvy, reklamácií, členstva, opakovaných platieb alebo konkrétnej ponuky produktu.

​

Článok 4

Cena a platobné podmienky

 

1. Cena produktu, digitálneho obsahu, digitálnej služby, služby, online kurzu, členstva, webinára, záznamu, vzdelávacieho materiálu alebo hmotného tovaru je uvedená pri konkrétnej ponuke produktu na webovej stránke www.playgroundmh.com alebo v objednávkovom formulári.

 

2. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky ceny sú preto uvádzané bez DPH, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.

 

3. Záväzná je cena uvedená pri konkrétnom produkte v čase odoslania objednávky kupujúcim. Ak je pri produkte uvedená časovo obmedzená cena, akciová cena, uvádzacia cena, webinárová cena alebo iná zvýhodnená ponuka, platí iba počas obdobia alebo za podmienok uvedených pri tejto ponuke.

 

4. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu objednaného produktu riadne a včas, spôsobom platby, ktorý si zvolí pri vytváraní objednávky, ak je tento spôsob platby pri konkrétnom produkte dostupný.

 

5. Predávajúci môže umožniť najmä tieto spôsoby platby:

a) platba platobnou kartou,
b) platba prostredníctvom platobnej brány Stripe alebo inej platobnej brány,
c) platba bankovým prevodom na účet predávajúceho,
d) iný spôsob platby uvedený pri konkrétnej objednávke alebo ponuke produktu.

 

6. Pri platbe platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány je platba považovaná za uhradenú okamihom úspešného potvrdenia platby platobnou bránou alebo pripísania platby v prospech predávajúceho, podľa technického nastavenia platobného systému.

 

7. Pri platbe bankovým prevodom je platba považovaná za uhradenú okamihom pripísania celej ceny na bankový účet predávajúceho. Ak kupujúci neuhradí cenu v lehote uvedenej pri objednávke alebo vo vystavenej faktúre, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo ju nepovažovať za prijatú.

 

8. Ak je predmetom objednávky digitálny obsah, digitálna služba, online kurz, členstvo, webinár, záznam alebo iný elektronicky sprístupňovaný produkt, predávajúci je oprávnený sprístupniť tento produkt až po úplnej úhrade ceny, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

 

9. Platobné údaje, najmä údaje o platobnej karte, kupujúci zadáva priamo do zabezpečeného prostredia platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte kupujúceho a tieto údaje neukladá vo svojich systémoch.

 

10. Po úspešnom prijatí platby môže byť kupujúcemu zaslané potvrdenie objednávky, faktúra, doklad o úhrade, prístupové údaje alebo ďalšie informácie potrebné na využitie zakúpeného produktu, a to elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

 

11. Ak je predmetom objednávky členstvo, predplatné, skúšobný prístup alebo iný produkt s opakovanou platbou, kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o výške platby, frekvencii opakovanej platby, období trvania členstva alebo predplatného a o spôsobe jeho zrušenia.

 

12. Pri produktoch s opakovanou platbou kupujúci odoslaním objednávky a zadaním platobných údajov súhlasí s tým, aby mu bola podľa podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke automaticky účtovaná opakovaná platba, a to až do riadneho zrušenia členstva alebo predplatného.

 

13. Opakovaná platba môže byť nastavená najmä ako mesačná, štvrťročná, ročná alebo iná pravidelná platba podľa konkrétnej ponuky produktu. Presná výška, frekvencia a podmienky opakovanej platby sú vždy uvedené pri konkrétnej ponuke alebo v objednávkovom formulári.

 

14. Ak je predmetom objednávky skúšobný prístup zdarma alebo za zvýhodnenú cenu, kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o dĺžke skúšobného obdobia, o tom, či po jeho skončení vzniká platené členstvo alebo predplatné, o výške následnej platby a o spôsobe zrušenia členstva pred začatím účtovania platby.

 

15. Skúšobný prístup môže byť určený iba pre nových kupujúcich alebo pre osoby, ktoré ho v minulosti nevyužili, ak je to uvedené pri konkrétnej ponuke. Predávajúci je oprávnený odmietnuť opakované využitie skúšobného prístupu, ak má dôvodné podozrenie, že kupujúci obchádza podmienky skúšobnej ponuky.

 

16. Kupujúci môže členstvo alebo predplatné zrušiť spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte, v zákazníckom účte, v členskej sekcii alebo kontaktovaním predávajúceho na e-mailovej adrese elena.kusa@playgroundmh.com.

 

17. Zrušením členstva alebo predplatného sa zastaví budúce účtovanie opakovaných platieb. Ak už bola platba za aktuálne obdobie uhradená, kupujúci má prístup k členstvu alebo digitálnej službe spravidla do konca uhradeného obdobia, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak alebo ak z platných právnych predpisov nevyplýva iný postup.

 

18. Predávajúci nie je povinný vrátiť pomernú časť ceny za už začaté alebo prebiehajúce obdobie členstva alebo predplatného, ak kupujúci členstvo zruší pred skončením uhradeného obdobia, okrem prípadov, keď mu takéto právo vyplýva z platných právnych predpisov alebo z osobitnej garancie uvedenej pri konkrétnej ponuke.

 

19. Ak sa opakovanú platbu nepodarí zrealizovať, najmä z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, exspirácie platobnej karty, zamietnutia platby bankou alebo technického problému platobnej brány, predávajúci je oprávnený dočasne obmedziť alebo pozastaviť prístup kupujúceho k členstvu, digitálnej službe alebo obsahu, ktorého sa platba týka.

 

20. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov, digitálneho obsahu, digitálnych služieb, členstiev, kurzov, webinárov a ďalších ponúk. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú objednávku, ak pri konkrétnom produkte alebo členstve nie je výslovne uvedené inak.

 

21. Ak dôjde k zjavnej chybe v cene produktu, najmä k zjavne nesprávne uvedenej cene spôsobenej technickou chybou, preklepom alebo chybným nastavením systému, predávajúci je oprávnený objednávku nepotvrdiť alebo ju zrušiť. Ak už kupujúci cenu uhradil, predávajúci mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

 

22. Náklady kupujúceho spojené s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku, najmä náklady na internetové pripojenie alebo telefónne hovory, si hradí kupujúci sám podľa podmienok svojho poskytovateľa služieb.

​

Článok 5

Dodanie tovaru a sprístupnenie digitálneho obsahu a digitálnych služieb

 

1. Spôsob dodania alebo sprístupnenia produktu závisí od povahy objednaného produktu. Pri hmotnom tovare ide najmä o jeho odoslanie alebo odovzdanie kupujúcemu. Pri digitálnom obsahu, digitálnej službe, online kurze, členstve, webinári, zázname, e-booku, PDF dokumente, pracovných listoch, audio nahrávkach, video nahrávkach alebo inom vzdelávacom materiáli ide najmä o elektronické sprístupnenie produktu.

 

2. Predávajúci sprístupní digitálny obsah, digitálnu službu, online kurz, členstvo, webinár, záznam webinára, e-book, PDF dokument, pracovné listy, audio nahrávky, video nahrávky alebo iné vzdelávacie materiály kupujúcemu spravidla do 48 hodín, najneskôr však do 72 hodín od pripísania platby na účet predávajúceho alebo od potvrdenia úspešnej online platby, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

 

3. Sprístupnením digitálneho obsahu alebo digitálnej služby sa rozumie najmä zaslanie odkazu na stiahnutie, zaslanie prístupových údajov, sprístupnenie produktu v zákazníckom účte, členskej sekcii, online kurze, vzdelávacej platforme alebo inom online priestore predávajúceho.

 

4. Ak je predmetom objednávky živý webinár, online vysielanie, workshop alebo iná časovo viazaná služba, produkt sa sprístupní alebo poskytne v termíne uvedenom pri objednávke, v predajnej ponuke alebo v e-mailovej komunikácii predávajúceho.

 

5. Ak je predmetom objednávky záznam webinára, predávajúci ho sprístupní kupujúcemu spravidla do 48 hodín, najneskôr však do 72 hodín od jeho technického spracovania alebo od pripísania platby, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

 

6. Kupujúci berie na vedomie, že sprístupnenie záznamu webinára môže závisieť od technického spracovania nahrávky, jej nahratia na príslušnú platformu, vytvorenia prístupovej stránky alebo iného technického nastavenia. Predávajúci preto negarantuje okamžité sprístupnenie záznamu ihneď po skončení webinára, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

 

7. Ak je predmetom objednávky hmotný tovar, predávajúci ho pripraví na odoslanie alebo odovzdá prepravcovi spravidla do 48 hodín, najneskôr však do 72 hodín od pripísania platby alebo od potvrdenia objednávky, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

 

8. Lehota doručenia hmotného tovaru závisí od zvoleného spôsobu dopravy, dostupnosti tovaru a podmienok prepravcu. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené prepravcom, nesprávne uvedenou doručovacou adresou kupujúcim alebo okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

 

9. Ak je pri konkrétnom produkte uvedená iná lehota dodania alebo sprístupnenia, platí lehota uvedená pri konkrétnom produkte, v objednávkovom formulári, v predajnej ponuke alebo v e-mailovej komunikácii predávajúceho.

 

10. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby údaje uvedené v objednávke boli správne, najmä e-mailová adresa, fakturačné údaje, telefónne číslo a prípadne doručovacia adresa. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo oneskorenie sprístupnenia produktu, ak kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné údaje.

 

11. Ak kupujúcemu nebol digitálny obsah, digitálna služba, online kurz, členstvo, webinár, záznam alebo iný elektronicky sprístupňovaný produkt sprístupnený v lehote uvedenej v tomto článku, kupujúci je oprávnený kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese elena.kusa@playgroundmh.com. Predávajúci preverí stav objednávky a zabezpečí nápravu bez zbytočného odkladu.

 

12. Kupujúci berie na vedomie, že pri digitálnych produktoch môže byť sprístupnenie závislé aj od technických okolností, najmä od správnosti zadanej e-mailovej adresy, funkčnosti zákazníckeho účtu, platobnej brány, e-mailovej služby, členskej sekcie, vzdelávacej platformy alebo iných technických riešení tretích strán.

 

13. Predávajúci sa snaží zabezpečiť riadne a plynulé fungovanie webovej stránky, zákazníckeho účtu, členskej sekcie, online kurzov, digitálneho obsahu a digitálnych služieb. Kupujúci však berie na vedomie, že tieto služby nemusia byť dostupné nepretržite.

 

14. Dočasná nedostupnosť môže nastať najmä z dôvodu technickej údržby, aktualizácie systému, bezpečnostných zásahov, výpadku internetového pripojenia, výpadku platobnej brány, výpadku e-mailovej služby, výpadku služieb tretích strán alebo iných technických okolností, ktoré predávajúci nemusí vedieť ovplyvniť.

 

15. Krátkodobá nedostupnosť webovej stránky, zákazníckeho účtu, členskej sekcie, online kurzu alebo inej digitálnej služby nezakladá automaticky nárok kupujúceho na vrátenie zaplatenej ceny, zľavu alebo inú náhradu, ak predávajúci zabezpečí obnovenie prístupu bez zbytočného odkladu.

 

16. Ak by nedostupnosť digitálneho obsahu alebo digitálnej služby trvala neprimerane dlho a bránila kupujúcemu v riadnom používaní zakúpeného produktu, kupujúci je oprávnený kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese elena.kusa@playgroundmh.com. Predávajúci preverí vzniknutú situáciu a podľa povahy problému zabezpečí primeranú nápravu, najmä obnovenie prístupu, predĺženie prístupu alebo iné primerané riešenie.

 

17. Ak kupujúci neprevezme hmotný tovar, neposkytne potrebnú súčinnosť pri jeho doručení alebo uvedie nesprávne údaje potrebné na doručenie, predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania alebo za dodatočné náklady, ktoré tým vzniknú. Prípadné opätovné doručenie môže byť podmienené úhradou dodatočných nákladov spojených s doručením.

 

18. Pri produktoch, ktoré sú sprístupnené v zákazníckom účte, členskej sekcii alebo online kurze, sa produkt považuje za sprístupnený okamihom, keď predávajúci umožní kupujúcemu prístup k príslušnému obsahu, odkazu, stránke, lekcii, materiálu alebo online priestoru.

 

19. Pri produktoch zasielaných e-mailom sa produkt považuje za sprístupnený okamihom odoslania e-mailovej správy na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, ak predávajúci preukáže jej odoslanie.

 

20. Kupujúci je povinný skontrolovať aj priečinky nevyžiadanej pošty, reklám, hromadnej pošty alebo spamu, ak mu očakávaný e-mail s prístupom, odkazom alebo digitálnym obsahom nebol doručený do hlavnej doručenej pošty.

​

​

Článok 6

Používanie digitálneho obsahu, ochrana autorských práv, ochranná známka a zákaz zdieľania

 

1. Všetok digitálny obsah, digitálne služby, online kurzy, členstvá, webináre, záznamy, e-booky, PDF dokumenty, pracovné listy, audio nahrávky, video nahrávky, texty, grafika, obrázky, metodické materiály, vzdelávacie materiály a ďalší obsah sprístupnený kupujúcemu zo strany predávajúceho je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

 

2. Predávajúci je vlastníkom alebo oprávneným používateľom ochrannej známky Európskej únie, obchodného označenia, názvu značky, loga, vizuálnej identity a ďalších označení používaných v súvislosti s webovou stránkou, produktmi, online kurzami, členstvami, webinármi, záznamami, vzdelávacími materiálmi a službami predávajúceho.

 

3. Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho používať ochrannú známku, obchodné označenie, názov značky, logo, grafické prvky, vizuálnu identitu alebo iné označenia predávajúceho, najmä na vlastných produktoch, webových stránkach, sociálnych sieťach, reklamách, kurzoch, materiáloch, prezentáciách alebo v akejkoľvek obchodnej či verejnej komunikácii.

 

4. Kupujúci nie je oprávnený vytvárať, používať alebo propagovať označenia, názvy, logá, domény, profily na sociálnych sieťach, produkty alebo služby, ktoré by mohli byť zameniteľné s označeniami, ochrannou známkou, značkou, vizuálnou identitou alebo produktmi predávajúceho.

 

5. Akékoľvek neoprávnené používanie ochrannej známky, obchodného označenia, názvu značky, loga, vizuálnej identity alebo iných označení predávajúceho sa považuje za porušenie práv predávajúceho a môže zakladať právo predávajúceho domáhať sa ochrany svojich práv podľa platných právnych predpisov.

 

6. Zakúpením produktu kupujúci nenadobúda vlastnícke právo ani autorské práva k digitálnemu obsahu, online kurzu, vzdelávacím materiálom alebo inému obsahu predávajúceho. Kupujúci nadobúda iba obmedzené, nevýhradné, neprenosné a nepostupiteľné oprávnenie používať zakúpený obsah na vlastnú osobnú potrebu alebo pre potreby svojho dieťaťa, prípadne svojej domácnosti, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

 

7. Kupujúci nie je oprávnený digitálny obsah, online kurz, záznamy, PDF dokumenty, pracovné listy, videá, audio nahrávky, texty, grafiku ani iné materiály predávajúceho akýmkoľvek spôsobom šíriť, kopírovať, predávať, darovať, prenajímať, zverejňovať, nahrávať na internet, posielať tretím osobám, zdieľať v skupinách, zdieľať na sociálnych sieťach alebo sprístupňovať iným osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

 

8. Kupujúci nie je oprávnený poskytovať svoje prihlasovacie údaje, odkazy, prístupy, heslá, súbory, záznamy alebo materiály tretím osobám. Prístup k zákazníckemu účtu, členskej sekcii, online kurzu alebo digitálnemu obsahu je určený výlučne kupujúcemu, ktorý produkt zakúpil, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

 

9. Ak je kupujúcim rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, zakúpené materiály môže používať v primeranom rozsahu pri práci so svojím dieťaťom alebo deťmi vo vlastnej domácnosti.

 

10. Ak je kupujúcim učiteľ, odborník, škola, škôlka, centrum, zariadenie alebo iná osoba, ktorá chce materiály používať pri práci s viacerými deťmi, v triede, skupine, zariadení, kurze, terapii, krúžku alebo inom organizovanom prostredí, môže tak urobiť iba v rozsahu uvedenom pri konkrétnom produkte alebo na základe osobitného písomného súhlasu predávajúceho.

 

11. Kupujúci nie je oprávnený používať materiály predávajúceho na vlastné komerčné účely, najmä ich predávať ďalej, zaradiť ich do vlastného plateného produktu, kurzu, programu, členskej sekcie, databázy, aplikácie, vzdelávacej služby alebo ich používať ako súčasť vlastnej obchodnej ponuky bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

 

12. Kupujúci nie je oprávnený upravovať, prekladať, meniť, napodobňovať, prepisovať, kopírovať dizajn, štruktúru, metodiku, obsah, texty, pracovné listy, hry, grafické prvky alebo iné časti materiálov predávajúceho za účelom ich ďalšieho šírenia, predaja alebo použitia vo vlastnom produkte či službe.

 

13. Kupujúci je oprávnený vytlačiť si zakúpené PDF dokumenty, pracovné listy alebo iné tlačiteľné materiály pre vlastnú osobnú potrebu alebo pre potreby svojho dieťaťa, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Tlačené materiály nesmie ďalej predávať, kopírovať, rozdávať tretím osobám ani hromadne šíriť.

 

14. Ak je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené, že je určený aj pre učiteľov, škôlky, školy, odborníkov alebo skupinové použitie, rozsah povoleného používania sa riadi podmienkami uvedenými pri tomto produkte.

​

15. Kupujúci berie na vedomie, že niektoré digitálne produkty, kurzy, záznamy, členstvá alebo bonusy môžu byť dostupné iba počas určitého obdobia, ak je to uvedené pri konkrétnej ponuke. Po uplynutí tohto obdobia môže byť prístup k obsahu ukončený, obmedzený alebo zmenený.

​

16. Predávajúci je oprávnený priebežne aktualizovať, dopĺňať, meniť, nahrádzať alebo technicky upravovať digitálny obsah, online kurzy, členskú sekciu, záznamy, pracovné materiály alebo iné produkty, najmä z dôvodu zlepšenia obsahu, aktualizácie metodiky, technickej údržby, zmeny platformy alebo organizačných dôvodov.

​

17. Predávajúci je oprávnený odstrániť alebo nahradiť časť obsahu, ak je to potrebné z technických, právnych, obsahových, bezpečnostných alebo organizačných dôvodov. Takáto zmena nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

​

18. V prípade podozrenia, že kupujúci porušuje tieto VOP, najmä neoprávnene zdieľa prístupové údaje, šíri materiály, poskytuje obsah tretím osobám alebo používa obsah v rozpore s udeleným oprávnením, je predávajúci oprávnený primerane obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť prístup kupujúceho k zákazníckemu účtu, členskej sekcii, online kurzu alebo digitálnemu obsahu, a to bez dotknutia zákonných práv kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

​

19. Porušenie autorských práv, neoprávnené používanie ochrannej známky, neoprávnené používanie obchodného označenia, neoprávnené šírenie obsahu, zdieľanie prístupových údajov alebo iné neoprávnené nakladanie s obsahom predávajúceho môže byť považované za podstatné porušenie týchto VOP a môže zakladať právo predávajúceho domáhať sa ochrany svojich práv v súlade s platnými právnymi predpismi.

​

20. Kupujúci berie na vedomie, že obsah predávajúceho, metodika, štruktúra produktov, vzdelávacie materiály, vizuálna identita, obchodné označenia a značka predávajúceho sú výsledkom tvorivej, odbornej, metodickej a podnikateľskej činnosti predávajúceho. Používanie obsahu, označení alebo značky predávajúceho nad rámec povolený týmito VOP alebo konkrétnou ponukou produktu je možné iba na základe predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

 

Článok 7

Reklamácie a zodpovednosť za vady

 

1. Tento článok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady produktu, digitálneho obsahu, digitálnej služby, služby, online kurzu, členstva, webinára, záznamu, vzdelávacieho materiálu alebo hmotného tovaru zakúpeného prostredníctvom webovej stránky www.playgroundmh.com.

 

2. Predávajúci zodpovedá za to, že produkt, digitálny obsah, digitálna služba, služba alebo hmotný tovar bude dodaný alebo sprístupnený v súlade so zmluvou, týmito VOP a informáciami uvedenými pri konkrétnej ponuke produktu.

 

3. Ak má dodaný alebo sprístupnený produkt vadu, kupujúci je oprávnený vytknúť vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má práva zo zodpovednosti za vady v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

 

4. Vadou digitálneho obsahu alebo digitálnej služby sa rozumie najmä situácia, keď kupujúcemu nebol sprístupnený zakúpený digitálny obsah, zaslaný súbor nie je funkčný, odkaz na stiahnutie nefunguje, prístup do online kurzu alebo členskej sekcie nebol riadne aktivovaný, obsah je technicky nepoužiteľný alebo produkt nezodpovedá tomu, čo bolo uvedené v konkrétnej ponuke.

 

5. Za vadu sa nepovažuje najmä situácia, keď kupujúci zadal nesprávnu e-mailovú adresu, nesprávne prihlasovacie údaje, nemá funkčné internetové pripojenie, nemá zariadenie alebo softvér potrebný na otvorenie digitálneho obsahu, nepostupuje podľa technických pokynov predávajúceho, nevyužije produkt v čase jeho dostupnosti alebo si e-mail s prístupom neskontroluje v priečinkoch nevyžiadanej pošty, reklám, hromadnej pošty alebo spamu.

 

6. Za vadu sa nepovažuje ani skutočnosť, že kupujúci nedosiahol očakávaný individuálny výsledok pri používaní vzdelávacích materiálov, online kurzu, členstva, webinára alebo iného produktu. Produkty predávajúceho majú informačný a vzdelávací charakter a konkrétne výsledky závisia od viacerých individuálnych okolností.

 

7. Kupujúci môže vadu vytknúť predávajúcemu e-mailom na adrese elena.kusa@playgroundmh.com. V oznámení o vade je kupujúci povinný uviesť najmä svoje meno a priezvisko, e-mail použitý pri objednávke, číslo objednávky alebo faktúry, označenie produktu, opis vady a podľa možnosti aj dôkaz o vade, napríklad snímku obrazovky, fotografiu, chybové hlásenie alebo inú informáciu potrebnú na preverenie reklamácie.

 

8. Predávajúci po doručení oznámenia o vade preverí stav objednávky, úhrady, sprístupnenia produktu, funkčnosť odkazu, zákazníckeho účtu, členskej sekcie alebo iného technického riešenia podľa povahy vytknutej vady.

 

9. Ak kupujúci vytkne vadu digitálneho obsahu, digitálnej služby alebo služby, predávajúci mu poskytne potvrdenie o vytknutí vady a informuje ho o ďalšom postupe, najmä o spôsobe preverenia vady a o predpokladanej lehote na jej odstránenie.

 

10. Ak je reklamácia dôvodná, predávajúci zabezpečí primeranú nápravu podľa povahy vady. Pri digitálnom obsahu alebo digitálnej službe môže ísť najmä o opätovné zaslanie odkazu, sprístupnenie súboru, obnovenie prístupu, opravu technického problému, predĺženie prístupu, sprístupnenie náhradného súboru alebo iné primerané riešenie.

 

11. Pri hmotnom tovare môže primeraná náprava spočívať najmä v oprave, výmene, dodaní chýbajúcej časti, primeranej zľave z ceny alebo vrátení zaplatenej ceny, ak sú na to splnené podmienky podľa platných právnych predpisov.

 

12. Predávajúci vybaví reklamáciu alebo odstráni vadu v primeranej lehote. Pri kupujúcom, ktorý je spotrebiteľom, lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

 

13. Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia zodpovednosti za vadu písomne alebo e-mailom.

 

14. Ak kupujúci reklamuje hmotný tovar, je povinný umožniť predávajúcemu jeho posúdenie. Predávajúci sa s kupujúcim dohodne na spôsobe zaslania alebo odovzdania reklamovaného tovaru, ak je jeho fyzické predloženie potrebné na posúdenie reklamácie.

 

15. Kupujúci je povinný pri používaní digitálneho obsahu, digitálnych služieb, online kurzov, členstiev, webinárov, záznamov a vzdelávacích materiálov postupovať podľa pokynov predávajúceho a používať produkt obvyklým spôsobom. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo problémy spôsobené neodborným zásahom kupujúceho, nesprávnym používaním, zdieľaním prístupových údajov, porušením týchto VOP alebo technickým vybavením kupujúceho.

 

16. Krátkodobá technická nedostupnosť webovej stránky, členskej sekcie, zákazníckeho účtu, online kurzu alebo digitálnej služby spôsobená technickou údržbou, aktualizáciou, výpadkom služieb tretích strán alebo inou okolnosťou, ktorú predávajúci nemôže primerane ovplyvniť, sa nepovažuje za vadu, ak predávajúci zabezpečí obnovenie prístupu bez zbytočného odkladu.

 

17. Ak by technická nedostupnosť trvala neprimerane dlho a znemožnila kupujúcemu riadne využívanie zakúpeného produktu, predávajúci podľa povahy situácie zabezpečí primerané riešenie, najmä obnovenie prístupu, predĺženie prístupu alebo inú vhodnú nápravu.

 

18. Ak je predmetom objednávky živý webinár, online vysielanie alebo iná časovo viazaná služba, za vadu sa nepovažuje skutočnosť, že sa kupujúci na vysielaní nezúčastnil z dôvodov na svojej strane, najmä pre zabudnutie termínu, technický problém vlastného zariadenia, výpadok vlastného internetového pripojenia alebo nesprávne zadaný e-mail.

 

19. Ak je pri konkrétnom produkte uvedené, že záznam webinára alebo iný obsah bude dostupný iba počas určitého obdobia, kupujúci berie na vedomie, že po uplynutí tohto obdobia môže byť prístup ukončený. Uplynutie vopred oznámenej doby dostupnosti sa nepovažuje za vadu produktu.

 

20. Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a týmito VOP, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

 

21. Ustanovenia tohto článku sa nedotýkajú zákonných práv kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, prednosť majú príslušné ustanovenia právnych predpisov.